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新聞動態(tài)
高低溫試驗箱 的服務(wù)與質(zhì)量

 

高低溫試驗箱(結(jié)構(gòu)特征:  

1、內(nèi)壁:進口SUS304不銹鋼  

2、外殼:冷軋板靜電噴涂  

3、保溫材料:硬質(zhì)聚氨脂發(fā)泡或超細玻璃棉,具有保溫性有好等特點  

4、密封:進口硅膠密封條  

5、控溫濕方式:BTHC平衡調(diào)溫調(diào)濕  

6、溫濕度調(diào)節(jié)儀:進口韓國智能數(shù)顯PID整定調(diào)節(jié)儀,0.2級精度  

7、加熱:不銹鋼翅片空氣加熱  

8、冷機:*全封閉壓縮機,機械式單級制冷或復(fù)迭低溫回路系統(tǒng)  

9、設(shè)備供水凈化器  

10、上電自動進水  

11、對流系統(tǒng):空調(diào)電機定制鋁風(fēng)葉  

12、設(shè)備運行定時器  

13、箱門中央設(shè)大面積觀察窗,并配有觀察燈  

14、全自動控制與安全保護協(xié)調(diào)系統(tǒng)。  

服務(wù)項目 
1. 服務(wù) 
  當(dāng)客戶在設(shè)備出現(xiàn)問題或故障后需要尋求幫助,先可以通過400 039 9905網(wǎng)絡(luò)請求支持幫助和指導(dǎo),客戶服務(wù)部在確認客戶的服務(wù)請求后,將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時間內(nèi)通過幫助客戶進行故障定位,并提出解決方案,終指導(dǎo)客戶解決問題或排除設(shè)備故障。 
2. 現(xiàn)場服務(wù) 
  客戶在使用設(shè)備時遇到疑難或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài),通過或傳真向公司尋求和幫助,客戶服務(wù)部在確認客戶的服務(wù)請求后,如果不能通過服務(wù)解決設(shè)備的技術(shù)故障,在經(jīng)過雙方商議確定需要進行現(xiàn)場故障排除的情況下,客戶服務(wù)部指派工程師在承諾的時間內(nèi)赴現(xiàn)場分析故障原因,制定故障排除方案,并終排除故障。 
3. 客戶培訓(xùn) 
  除了安裝調(diào)試時對客戶培訓(xùn)外,工程師在完成現(xiàn)場服務(wù)后,應(yīng)針對本次故障出現(xiàn)的原因和故障排除方法對客戶進行現(xiàn)場培訓(xùn),同時對客戶再使用過程中遇到的問題進行技術(shù)交流,以便客戶以后能夠獨立排除類似的設(shè)備故障。 
4. 軟件升級 
  客戶服務(wù)部可應(yīng)客戶要求,為客戶升級新版軟件,使客戶設(shè)備獲得更好的穩(wěn)定性,提高使用方便性與可操作性。 

定期回訪服務(wù) 
  售后服務(wù)人員每年至少上門走訪客戶一次,的無憂回訪,對運行的設(shè)備實施現(xiàn)場檢查,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中出現(xiàn)的隱患,減少設(shè)備發(fā)生故障的概率,保證客戶設(shè)備的穩(wěn)定運行。 

 

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